Стоимость доставки

Точная стоимость доставки зависит от места и способа доставки. Стоимость доставки всегда указывается отдельной графой в корзине. После оформления заказа, Вас не будут ждать неприятные сюрпризы.

Ограничения доставки – место доставки

  • не разрешается доставка

через адрес посредника (C/O) и военную почту (APO)

  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников
  • Онлайн продукция (www.wanderusa.com) доставляется по всему миру

Доставка

Доставка осуществляется только курьером. Всегда требуется подтверждающая подпись на чеке. Получатель может доверить другому лицу подпись только в том случае, если это лицо находится по указанному адресу и если оно достигло 18 лет. Если во время доставки по указанному адресу никого не окажется на месте, Получатель должен будет связаться с ответственным курьером.

Отмена 

Если Вы хотите отменить заказ, необходимо отправить подробный запрос по электронной почте в отдел обслуживания клиентов по следующему адресу info@wanderusa.com.

После того, как Ваш заказ был подтвержден, мы не можем гарантировать отмену отправки. В этом случае Вы должны отказаться от товара во время доставки, указав причину в накладной. Мы вернем Вам средства равные сумме покупки, как только товар вернется в наш магазин.

И наоборот, если блокирование отправки возможно, Вы увидите подтверждение отмены заказа на странице «Ваш аккаунт» в разделе «Ваш заказ». Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Условия обмена и возврата товаров» для получения более подробной информации.

Право на возврат товара

Покупатель имеет право расторгнуть контракт без штрафов и без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней от даты доставки покупателю или третьему доверенному лицу. Право возврата не распространяется на индивидуальные средства. Полная целостность возвращаемых товаров является ключевым условием возврата. Более подробно, покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товаров только в том случае, если это произошло по причине использования, отличного от предписанного, связанного с особенностями и предназначением товаров, согласно с ст. 57, п. 2 Кодекса Потребителей (с Art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

Чтобы использовать свое право возврата, Вы должны следовать следующей процедуре:

  1. Направить письменное обращение в WANDER USA, используя один из следующих способов: (i) через электронную почту на адрес info@wanderusa.com (ii) путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении на адрес Via del Benaco, 9 – 46043 Castiglione D/Stiviere (MN). Обращение должно содержать четкую формулировку о намерении расторгнуть контракт с указанием номера заказа. Для этого Вы можете заполнить форму или пройти онлайн процедуру. Чтобы вложиться в крайний срок возврата, необходимо отправить обращение в течение вышеуказанного периода (14/четырнадцать дней).
  1. В течение 48 (сорока восьми) часов после получения Вашего заявления, WANDER USA предоставит подробные инструкции относительно возврата товаров.
  2. Упаковывайте товары в оригинальную упаковку или в подходящую упаковку, чтобы товары не повредился во время транспортировки.
  3. Отправьте товары в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения инструкций по возврату;
  4. Пожалуйста, обратите внимание, что процедура возврата может быть применена только к онлайн продажам.                                                                                                                                                                                                                                                                                           Если процедура возврата была произведена верно, мы направим Вам инструкции по возмещению средств в течение 30 дней. Если Вы не соблюдали условия возврата, мы уведомим Вас о причине отказа.

Поврежденные товары и некачественные доставки

Пользователь обязан проверить состояние упаковки при доставке, и если он хочет отказаться от товара из-за повреждений или несоответствия, он должен четко указать на природу повреждений в накладной.

Пользователь обязан проинформировать нас об инциденте в течение 24 часов с даты доставки путем отправки по электронной почте письма на адрес: info@wanderusa.com; за любой помощью обращайтесь по номеру +39 037677411, в следующие часы 9-12 и 14-17, с понедельника по пятницу.